İade & Değişim

Comfilar olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürünlerimizle ilgili iade ve değişim işlemlerinde aşağıdaki koşulları dikkate almanızı rica ederiz:

İade Koşulları

  • İade Süresi:
    Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • İade İşlemini Başlatma:
    İade işlemini başlatmak için bilgi@comfilar.co adresinden veya +908503022056 Whatsapp hattından bizimle iletişime geçin. İadeniz kabul edildiğinde, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatlar sağlanacaktır. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

    İade sebebi beğenmeme/vazgeçme ise gönderi ücreti müşteriye aittir. Ürün Comfilar tarafından teslim alındığında ücret iadesi ya da başka bir ürün ile değişim yapılırken kargo gönderi bedeli düşülecek ve yalnızca o beğenilmeyen ürünün tutarı kadar olacaktır. Ürün iadesi yapılırken geri gönderime ait kargo bedeli müşteriye aittir.

  • Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:
    Siparişinizi aldıktan sonra inceleyin. Ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilmişse, durumu hemen bize bildirin. Sorunu hızlıca değerlendirecek ve çözeceğiz.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiselleştirilmiş ürünler, kişisel bakım ürünleri, indirimli ürünler ve hediye kartları iade edilemez.

Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı eksik olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Değişim İşlemleri

En hızlı değişim yöntemi, mevcut ürünü iade edip, kabul edildikten sonra yeni ürünü satın almanızdır.

Para İadeleri

İadenizi aldıktan sonra durumu inceleyecek ve size onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankaların iadeyi işleme koymasının ek süre alabileceğini unutmayın.

Teslim Alınamayan Siparişler

Eğer siparişiniz teslim edilmeye çalışılıp sizin tarafınızdan teslim alınamazsa, ürün geri tarafımıza gönderilecektir. Bu durumda, siparişin yeniden gönderimi veya iade işlemi için ek ücret talep edilebileceğini belirtmek isteriz.

Her türlü iade ve değişim talebinizde Comfilar Ekibi olarak size destek olmaktan mutluluk duyarız.

Sevgiler,
Comfilar Ekibi